顧客最優先主義で勝負をする大原孝治とドンキホーテ

大原孝治はドンキホーテの好調の原動力とも言える人物です。

顧客最優先主義を理念に掲げ、客が何を求めているのかを第一に、そのニーズを満たすことだけ考えて見事に業績を伸ばしてきました。積極的に新規出店を拡充し、インバウンドの需要を上手く取り込みながら、あらゆる商品を取り入れて、利用するすべての人に満足してもらえるサービスを提供しています。更に、近年ではハワイの食品スーパーも連結対象となり、グローバルに展開しています。
ドンキホーテは、驚安の殿堂で知られるように価格に利点があり、安さを追求しながらも種類や品質を妥協をすることなく、高いレベルでバランスを取っています。消費者が欲しいと思うものを積極的に開発していくのが大原孝治のやり方であり、従来のすでに出来上がっているものを店頭に並べて販売をするだけではなく、新しいものを作ってそれを販売していくことで、顧客の求めるものを提供するというわけです。すでにあるものを店頭に並べて販売するだけでは、消費者は本当に欲しいものを手にすることはできません。
インターネット通販に先手を取られがちな現代に置いて、実店舗に足を運んでもらうためには、その店にしか無いものを販売することが重要となります。それをよく知っている大原孝治は、消費者が欲しいものを積極的に開発していき、それを店頭に並べることで客を呼び込み売上につなげているのです。常に顧客の目線に立って考える、商売の基本を忠実に守りながら変化に柔軟に対応をすることで、大原孝治はドンキホーテの売上を順調に伸ばしています。